这些互联网巨头的企业文化是否真的 无用？
从1989年互联网进入中国算起，已经过去三十年。三十年里，中国的市场经济发生了翻天覆地的变化，手机上网用户规模达到13.1亿户（截至2019年11月底），消费习惯发生了彻底改变， 以90后、00后为代表的新生代也迫使企业文化必须变得更加有趣、好玩。与此同时，曾经不可撼动的BAT互联网巨头在新一轮的消费升级和科技创新中也发生了变化：按照中国互联网企业的最新市值，美团（775亿美元）已经超越百度和京东，位列阿里巴巴和腾讯之后，成为中国第三大互联网巨头，格局变为ATM。在这一变局中，除了企业自身经营的成功，其企业文化也构成了一道亮丽的风景线，其中阿里和腾讯文化也纷纷在2019年进行了企业文化的升级。
一、阿里巴巴企业文化
2019年9月10日在阿里巴巴集团20周年年会开幕前，阿里官方宣布了新的企业文化价值观。阿里巴巴新的企业文化，简称新六脉神剑，在经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色：
1、客户第一，员工第二，股东第三这
就是我们的选择，是我们的优先级。只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益。
2、因为信任，所以简单
世界上最宝贵的是信任，最脆弱的也是信任。阿里巴巴成长的历史是建立信任、珍惜信任的历史。你复杂，世界便复杂；你简单，世界也简单。阿里人真实不装，互相信任，没那么多顾虑猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。
3、唯一不变的是变化
无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变。我们要心怀敬畏和谦卑，避免看不见、看不起、看不懂、追不上。改变自己，创造变化，都是最好的变化。拥抱变化是我们最独特的DNA。
4、今天最好的表现是明天最低的要求
在阿里最困难的时候，正是这样的精神，帮助我们渡过难关，活了下来。逆境时，我们懂得自我激励；顺境时，我们敢于设定具有超越性的目标。面向未来，不进则退，我们仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越。
5、此时此刻，非我莫属
这是阿里第一个招聘广告，也是阿里第一句土话，是阿里人对使命的相信和舍我其谁的担当。
6、认真生活， 快乐工作
工作只是一阵子，生活才是一辈子。工作属于你，而你属于生活，属于家人。像享受生活一样快乐工作，像对待工作一样认真地生活。只有认真对待生活，生活才会公平地对待你。我们每个人都有自己的工作和生活态度，我们尊重每个阿里人的选择。这条价值观的考核，留给生活本身。
阿里巴巴原价值观：
二、腾讯企业文化
2019年11月11日，在腾讯公司成立21周年之际，腾讯继930变革的战略升级与组织升级之后，其文化也迈向3.0，并正式公布了全新的使命和愿景，将公司价值观更新为正直、进取、协作、创造。
· 愿景及使命：用户为本，科技向善
一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中；
推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展。
· 价值观：
正直：坚守底线，以德为先，坦诚公正不唯上
进取：无功便是过，勇于突破有担当
协作：开放协同，持续进化
创造：超越创新，探索未来
原企业愿景为：最受尊敬的互联网企业
不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬
通过提升品牌形象，使员工具有高度企业荣誉感，赢得员工尊敬
推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共成长，赢得行业尊敬
注重企业责任，用心服务，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬
原企业使命：通过互联网服务提升人类生活品质
使产品和服务像水和电融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦
关注不同地域、群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务
打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境
原价值观：正直+进取+合作+创新
三、美团企业文化
2018年9月20日，美团点评（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市，截至2019年9月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.4亿，平台活跃商户总数达590万，用户平均交易笔数为26.5笔。美团战略聚焦 Food +Platform，以吃为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。
· 美团使命：帮大家吃得更好，生活更好
美团点评作为一家吃、喝、行、游、购、娱一站式的平台，我们要创造的价值不仅是帮大家吃得更好，还要为人们的生活创造更多的价值，帮大家日常生活的方方面面变得更好，帮大家的旅行生活变得更好。
吃得更好 Eat Better
吃得更好是所有人的需求，因此美团点评终极目标是希望消费者吃得好一点。不仅在广度上去涵盖亿万人的需求，也致力于长久地帮大家吃得更美味、更便捷、更健康。因此餐饮是我们的重中之重，美团点评将做深做透做大餐饮的战略布局，从营销、配送、IT系统、供应链等多角度全方位服务餐饮行业。
生活更好 Live Better
消费者需要吃饭，需要看电影，需要旅游，需要住酒店，需要理发， 需要各种各样的生活服务。美团点评将在更多的消费场景中为用户和商户创造价值，实现我们的企业使命：帮大家吃得更好，生活更好。
· 美团点评价值观
我们相信有一些简单朴素的理念，吸引着和我们相似的人，共同完成一件件平凡而伟大的事情，这就是我们的价值观。
以客户为中心
客户需求是公司所有策略、行动的最重要的输入，帮客户解决问题，借此创造价值，公司才有存在的理由。
正直诚信
诚信经营是公司持续发展的根本。在原则问题面前，我们宁愿牺牲短期利益，来换取长期的成功。
德才兼备，以德为先也是公司干部选拔任用的导向。
合作共赢
我们的业务，相比绝大多数互联网公司，业态复杂多样，流程环节多，只有各平台及各业务线，线上线下各团队，包括生态链上的合作伙伴，一起高效合作才能服务好我们的客户。
追求卓越
我们的业务需要我们持续改进的卓越服务赢得客户口碑，低毛利的行业特点要求我们极致的追求流程改进及效率优化以构筑成本领先的竞争壁垒，这些都需用我们用精益求精的产品和技术提供支撑。
我们所处的行业一日千里，要求我们是一个学习型组织，持续进化，也需要我们每个人持续学习成长，超越自我。
思考：看完上述三家公司的企业文化文字，不知您是如何感想？是企业大了，有了文化，还是因为有了文化，企业大了……我想这两者是相辅相成的，并非绝对。在企业不同的发展阶段，都有文化存在，只是呈现方式、重视度和紧急程度不同而已，它在企业诞生之日起便已形成了一种相互笼罩、生生不息的和谐关系。虽然以上文字仅仅是这三家互联网巨头的企业文化的表象呈现，可在其文化背后却转换成了一系列的战略举措、组织效能以及凝聚核心人才队伍的无形力量，也正是这些看似无用的思想的转变，才让一家企业能够无畏风雨，历久弥新。
和君咨询咨询师 刘慧敏
